Soalan Lazim

ViaCRM ialah perisian untuk menjalankan kempen influencer: kreator anda, semakan draf dan pembayaran influencer dalam satu tempat.

Agensi yang menjalankan kempen influencer untuk klien, dan jenama yang menjalankan pemasaran influencer sendiri.

Tidak. ViaCRM ialah perisian, bukan pasaran. Anda membawa influencer anda sendiri dan menyimpan kenalan anda sendiri.

Kedua-duanya. Starter sesuai untuk jenama dan pasukan kecil, Growth untuk pasukan yang menjalankan kempen setiap minggu, dan Enterprise untuk ratusan influencer sebulan.

Tidak. Influencer terus menggunakan WhatsApp seperti biasa, dan mendapat log masuk percuma sendiri untuk melihat taklimat, menghantar draf dan menjejak pembayaran.

Ejen AI mengendalikan soalan rutin seperti permintaan taklimat, tarikh pembayaran dan maklumat yang sudah ada dalam akaun anda, supaya pasukan anda boleh fokus pada kerja strategik. Ia tidak menggantikan pasukan anda.

AI menjawab berdasarkan maklumat dalam akaun ViaCRM anda, jadi ketepatannya bergantung pada maklumat yang anda berikan dan kemas kini.

Ya. Lebih banyak maklumat yang anda simpan dalam akaun, seperti taklimat, kadar dan tarikh pembayaran, lebih baik AI dapat menjawab.

Ejen AI hanya menjawab soalan rutin menggunakan maklumat dalam akaun anda. Apa-apa yang tidak dapat dijawab akan diserahkan kepada pasukan anda melalui Slack.

Anda ada dua pilihan. Sambungkan nombor WhatsApp Business API anda sendiri: syarikat anda mendaftar dengan Meta, yang mengambil masa sekurang-kurangnya seminggu. Kami akan membimbing setiap langkah, tetapi kami tidak boleh mendaftar bagi pihak anda. Atau mula serta-merta dengan nombor ViaCRM: influencer melihat "ViaCRM for [jenama anda]", pada USD 50 (RM 220) sebulan tambahan bagi setiap jenama.

Influencer menghantar mesej kepada anda melalui WhatsApp seperti biasa. Mereka melihat nama ahli pasukan yang membalas, contohnya “Amy dari [agensi anda]”. Di pihak anda, setiap mesej masuk ke peti masuk dikongsi yang dipautkan kepada profil dan kempen influencer.

Ya. Ia berfungsi dalam perbualan WhatsApp sedia ada mereka.

Ya. Mana-mana ahli pasukan boleh membalas, dan influencer dapat melihat siapa yang membalas.

Ya. Semua perbualan diurus dengan selamat dalam platform.

Bergantung pada pelan anda, bagi setiap jenama: Starter merangkumi sehingga 3 kempen dan 50 influencer aktif sebulan, dan Growth sehingga 10 kempen dan 150 influencer aktif. Enterprise adalah khas.

Influencer dikira aktif dalam sesuatu bulan apabila mereka bekerja dalam salah satu kempen anda: menerima taklimat, menghantar draf, membuat siaran, atau menerima bayaran. Influencer yang hanya disimpan dalam pangkalan data anda tidak dikira.

Ya. Kebanyakan laporan dijana secara automatik; anda hanya menambah nota seperti cabaran dan pandangan. Laporan boleh dimuat turun sebagai PDF, dan Growth turut menyertakan papan pemuka laporan yang disesuaikan.

Keputusan Instagram dan TikTok ditarik secara automatik dan dikemas kini setiap minggu. Untuk RED, Facebook dan X, masukkan keputusan siaran secara manual buat masa ini.

Ya. Akaun klien boleh dicipta dengan akses kepada draf, cadangan, laporan dan siaran yang diterbitkan.

Ejaan, kapsyen, kata-kata kesat, sensitiviti agama dan perkataan larangan anda.

Kreativiti, hak cipta muzik dan sama ada video itu menarik. Perkara ini kekal dinilai oleh pasukan dan klien anda.

Ya. Tambah perkataan larangan dan keperluan anda dalam taklimat kempen.

Ya. Draf yang dihantar melalui WhatsApp disimpan dalam sistem secara automatik. Ambil perhatian bahawa WhatsApp mungkin memampatkan kualiti video.

Ya. Aset boleh dimuat naik dan disusun dalam platform.

Semua fail disimpan dengan selamat di pelayan AWS.

Selepas kempen selesai, anda mendepositkan dana ke ViaCRM, klik “lepaskan pembayaran”, dan influencer mengeluarkan pendapatan mereka.

Tidak. Anda hanya mendaftarkan ViaCRM sebagai vendor. Anda membayar ViaCRM, dan ViaCRM membayar setiap influencer.

Kami menggunakan Airwallex untuk pembayaran influencer.

Setiap pembayaran influencer berharga RM 2.50 untuk influencer Malaysia atau RM 4.50 / USD 1.00 untuk influencer bukan Malaysia. Kos pertukaran mata wang ditanggung oleh anda pada kadar pertukaran Airwallex, dan ViaCRM tidak menanggung sebarang kerugian kadar pertukaran.

Tidak. Influencer tidak dikenakan caj untuk menerima atau mengeluarkan bayaran melalui ViaCRM.

Seramai yang anda perlukan. Setiap pelan termasuk pengguna tanpa had.

Pada Starter dan Growth, ahli pasukan anda melihat maklumat yang sama, dan klien hanya melihat apa yang anda kongsi. Enterprise boleh menetapkan peranan berasingan, contohnya untuk klien, agensi dan cawangan anda.

Ya. Klien hanya melihat draf, cadangan, laporan dan siaran.

Harga adalah mengikut jenama, setiap bulan: Starter RM 389 / USD 89 (sehingga 3 kempen dan 50 influencer aktif sebulan) dan Growth RM 1,199 / USD 279 (sehingga 10 kempen dan 150 influencer aktif). Pelan Enterprise diberi harga khas. Setiap pelan termasuk pengguna tanpa had. Hebahan WhatsApp berharga RM 0.65 / USD 0.15 setiap influencer untuk Starter atau RM 0.50 / USD 0.12 untuk Growth, dan pembayaran influencer berharga RM 2.50 (Malaysia) atau RM 4.50 / USD 1.00 (bukan Malaysia) setiap satu. Pelanggan Malaysia dibilkan dalam RM, yang lain dalam USD. Bagi agensi yang mengurus media sosial klien, pelan Social ialah RM 129 / USD 29 setiap klien sebulan, dengan bulan pertama percuma.

Anda membayar untuk setiap jenama yang anda jalankan kempen. Agensi yang mengurus 4 jenama membayar untuk 4. Seluruh pasukan anda dan klien anda boleh log masuk tanpa kos tambahan.

Ya. Kempen pertama bagi setiap jenama adalah percuma, dari taklimat hingga laporan akhir dan pembayaran. Mahu panduan lengkap dahulu? WhatsApp kami di +60 12-235 8324 untuk demo percuma. Bagi pelan Social untuk agensi yang mengurus media sosial klien, bulan pertama untuk setiap klien adalah percuma.

Bayar secara tahunan dan jimat 10%. Pelan Enterprise diberi harga mengikut skala anda.

Tidak. Anda membayar pelan anda mengikut jenama, ditambah hanya hebahan dan pembayaran influencer yang anda pilih untuk digunakan.

Ya. Onboarding disertakan dalam setiap pelan: hantar satu hamparan akaun media sosial dan kreator anda dan kami akan muat naik semuanya, kami bantu anda menyambungkan WhatsApp, menjalankan latihan 1 jam untuk pasukan anda, membantu menulis brief pertama anda, dan memberi kreator anda video panduan ringkas. Selepas itu, semua orang boleh e-mel kami pada bila-bila masa; Growth menambah sokongan WhatsApp dan Enterprise mendapat pegawai khusus.

Bergantung pada pelan anda. Starter: sokongan e-mel, dan kami akan mengatur mesyuarat jika perlu. Growth: e-mel atau WhatsApp, dengan balasan biasanya dalam 24 jam pada hari bekerja, dan mesyuarat apabila diperlukan. Enterprise: seorang wakil khusus daripada pasukan kami, WhatsApp kami pada bila-bila masa untuk balasan dalam 12 jam, dan jadualkan mesyuarat bila-bila masa anda perlukan.

Kebanyakan masa digunakan untuk mendapatkan kelulusan Meta bagi nombor WhatsApp Business API anda, yang mengambil masa sekurang-kurangnya seminggu. Syarikat anda perlu mendaftar, dan kami akan membimbing anda. Mahu mula lebih awal? Guna nombor ViaCRM buat sementara. Langkah persediaan lain adalah mudah.

Influencer mengurus data mereka sendiri: mereka log masuk dan mengemas kini butiran mereka sendiri. Tiada orang lain boleh mengakses atau mengedit maklumat peribadi mereka.

Tidak. ViaCRM dibina oleh SushiVid, tetapi kedua-duanya tidak dihubungkan. Staf SushiVid tidak dapat melihat klien, kadar, kenalan influencer atau kempen anda, walaupun untuk sokongan. Data hanya mengalir sehala: pangkalan data influencer SushiVid boleh ditambah ke ViaCRM, tetapi tiada data dalam ViaCRM dihantar kembali kepada SushiVid melainkan anda memintanya.

Semua data disulitkan dan disimpan di AWS, dalam akaun yang berasingan daripada akaun SushiVid.

Data anda disulitkan, disimpan dalam akaun AWS yang berasingan daripada SushiVid, dan hanya boleh dilihat oleh pasukan anda dan klien yang anda jemput. Untuk soalan terperinci tentang perlindungan data, e-mel wen@viacrm.io.

Data anda kekal tersedia selama 2 bulan selepas langganan tamat, dan anda boleh mengeksportnya pada bila-bila masa. Selepas 2 bulan, ia dipadam secara kekal.

Instagram dan TikTok bersambung secara automatik, dengan keputusan dikemas kini setiap minggu. RED, Facebook dan X boleh dijejak dengan memasukkan keputusan secara manual buat masa ini.

Ya. ViaCRM menyediakan API Terbuka untuk integrasi khas pada pelan Enterprise.

Ya. Label putih pada domain anda sendiri tersedia pada pelan Enterprise.

Ya. Hantar data anda kepada kami dan kami akan memuat naiknya untuk anda.

Ya. Pembangun kami boleh membantu memindahkan data anda dari CRM atau alat lain.