隐私政策

我们收集的信息我们如何使用您的信息我们对 Cookie 的使用我们如何分享您的信息ViaCRM 与 SushiVid数据存储与安全网红通讯数据保留您的权利与控制合规其他网站链接业务出售本政策的变更联系我们

生效日期：2026 年 10 月 14 日

ViaCRM（“我们”）是 SushiVid Sdn Bhd（201501036756 / 1162077-X）旗下产品。我们重视您的隐私。本隐私政策说明我们通过 viacrm.io 及 ViaCRM 平台收集哪些个人资料，以及如何使用、存储和保护这些资料。

我们收集的信息

我们只收集运营网站和 ViaCRM 平台所需的信息：

网站访客
  • 通过 Cookie 及类似技术收集的浏览页面和访问记录，大多为汇总或统计形式
  • 您联系我们时提供的资料，例如姓名、电子邮件地址或 WhatsApp 号码
代理商与客户数据
  • 公司名称、联系信息和账户资料
  • 活动信息、审批和反馈
网红数据
  • 个人资料信息，包括报价、所在地和过往活动
  • 通过集成 WhatsApp 系统发送的通讯内容
  • 公开的社交媒体信息及表现数据（经网红同意）
付款信息
  • 通过 Airwallex 向网红付款所需的银行或收款资料
  • 客户订阅的账单资料

我们不会收集或访问超出网站和平台运作所需的个人资料。

我们如何使用您的信息

我们使用您的数据来：

  • 提供并运营 ViaCRM 平台
  • 管理活动、网红和通讯
  • 生成报告和分析
  • 处理网红付款和订阅账单
  • 向潜在客户展示网红公开的社交媒体信息（经网红同意）
  • 回复您的查询，并在您同意的情况下发送产品更新；您可随时退订

未经您明确同意，我们不会将您的数据用于第三方广告。

我们对 Cookie 的使用

Cookie 是存放在您设备上的小型文本文件，用于收集标准的网络日志信息和访客行为。我们用它来了解网站的使用情况并编制统计报告。您可以将浏览器设置为拒绝 Cookie，但部分网站功能可能因此无法正常运作。

我们如何分享您的信息

我们不会出售、交易或出租您的个人资料，只会与协助我们提供服务并同意保密的可信方分享：

  • Airwallex，用于处理网红付款
  • Meta（WhatsApp），用于收发消息
  • Instagram 和 TikTok，用于获取发布内容表现数据
  • Amazon Web Services（AWS），托管我们的平台
  • 您选择启用的 API 集成
  • 潜在客户，可能会看到如上所述网红公开的社交媒体信息
  • 法律要求时的有关当局或其他方，或为保护 ViaCRM、用户或他人的权利、财产或安全

ViaCRM 与 SushiVid

ViaCRM 由 SushiVid Sdn Bhd 打造，但两个平台相互独立：

  • ViaCRM 的数据经过加密，存储在与 SushiVid 分开的 AWS 账户中
  • SushiVid 员工无法查看 ViaCRM 客户的客户、报价、网红联系人或活动，包括客服支持在内
  • 数据只单向流动：SushiVid 的网红数据库可以加入 ViaCRM，但除非您提出要求，ViaCRM 中的任何数据都不会传回 SushiVid

数据存储与安全

我们非常重视您的数据安全：

  • 加密存储：所有数据经过加密并存储在 AWS 云服务器上
  • 访问控制：只有您组织内获授权的人员可访问您的账户数据
  • 审计记录：平台内的活动均有记录，以便追溯
  • 定期备份：数据会定期备份以防丢失

尽管我们采用行业标准的安全措施，但没有任何系统是百分之百安全的。

网红通讯

  • 与网红的通讯通过集成于 ViaCRM 的 WhatsApp 进行
  • 对话会被安全记录并存储在平台内
  • AI 助手可协助回复，但只会使用 ViaCRM 内的信息

数据保留

  • 订阅结束后，客户数据会保留 2 个月（如报价单另有约定则更长），期间可随时导出，之后将被永久删除。
  • 付款和账单记录会按审计及税务要求保留。
  • 连续 7 年无人认领的网红款项，将依据马来西亚《1965 年无人认领款项法令》连同我们持有的识别资料申报至无人认领款项注册局。

您的权利与控制

  • 代理商控制谁可以访问其活动和网红数据
  • 客户只能看到您选择分享的内容：草稿、提案、报告和发布内容
  • 网红自行管理其个人资料和财务信息
  • 连接社交媒体账户的网红同意 ViaCRM 向潜在客户展示其公开的社交媒体信息
  • 您可发送电子邮件至 wen@viacrm.io，索取我们持有的您的个人资料副本，或要求更正或删除

合规

  • 我们依据马来西亚《2010 年个人资料保护法令》（PDPA）处理个人资料
  • 客户须负责就其加入 ViaCRM 的网红及其他人士的资料取得所需同意
  • 我们提供工具，帮助您安全、透明地管理数据

业务出售

如 ViaCRM 或 SushiVid 的业务被出售或与其他业务合并，您的资料可能会披露给我们的顾问、潜在买家及其顾问，并移交给新的业务所有者。

本政策的变更

我们会定期检视本隐私政策。如有变更，我们会更新本页顶部的生效日期，请不时查阅。

联系我们

如对本政策或您的数据有任何疑问，请发送电子邮件至 wen@viacrm.io，或致函 SushiVid Sdn Bhd, 44A, Jalan 52/4, PJ New Town, 46200 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia。

联系我们

wen@viacrm.io

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