Cara agensi menjalankan kempen influencer untuk ramai klien serentak

Satu aliran kerja, untuk setiap klien

Klien berbeza dari segi jenama, bajet dan citarasa. Langkah-langkah kempen tidak berbeza. Persetujui satu aliran kerja secara dalaman dan gunakannya untuk setiap jenama:

1. Brief. Objektif, deliverable, tarikh draf dan tarikh siaran, kata kunci larangan, penafian, contoh kandungan.
2. Senarai pendek. Cadangkan kreator daripada rangkaian anda; klien memberi maklum balas dan menerimanya.
3. Kontrak dan pengesahan. Kadar, hak penggunaan dan tarikh dipersetujui dengan setiap kreator.
4. Draf. Kreator menghantar; pengurus projek anda menyemak dahulu, kemudian pelulus (klien).
5. Siaran. Kreator membuat siaran pada tarikh yang dipersetujui dan berkongsi pautan.
6. Laporan. Kemas kini mingguan sepanjang kempen, dan laporan akhir selepasnya.
7. Bayaran. Kreator dibayar mengikut jadual sebaik sahaja siaran disahkan.

Yang berubah antara klien ialah kandungan setiap langkah, bukan langkah itu sendiri. Dengan itu, pengurus akaun baharu boleh mengambil alih mana-mana klien dan tahu status semasa.

Asingkan klien sepenuhnya

Mencampurkan klien ialah kesilapan yang paling merosakkan. Draf pesaing yang dihantar kepada jenama yang salah, atau seorang klien melihat kadar kreator klien lain, boleh menyebabkan anda kehilangan kedua-dua akaun.

• Ruang berasingan untuk setiap jenama, bukan satu tracker gergasi dengan lajur 'klien'.
• Pelulus berasingan untuk setiap jenama. Setiap klien hanya melihat draf dan keputusan mereka sendiri.
• Thread chat berasingan, dan jangan sekali-kali masukkan kreator ke dalam group yang turut dianggotai orang daripada klien lain.
• Awasi konflik. Jika seorang kreator bekerjasama dengan dua jenama yang bersaing dalam bulan yang sama, maklumkan perkara itu sebelum senarai pendek dihantar.

Pemisahan juga penting untuk data. Butiran hubungan dan kadar kreator adalah peribadi dan sensitif dari segi komersial; kongsi hanya apa yang diperlukan oleh setiap klien, selaras dengan tanggungjawab anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Beri klien log masuk sendiri

Cara paling cepat untuk mengurangkan e-mel bertanya status ialah membiarkan klien melihat status sendiri. Apabila setiap klien mempunyai log masuk ke jenama mereka sendiri:

• Mereka menyemak dan menerima senarai pendek tanpa spreadsheet berulang-alik.
• Mereka memberi komen tentang draf di satu tempat, bukan bertaburan dalam e-mel, WhatsApp dan panggilan.
• Mereka menyemak kemajuan dan keputusan bila-bila masa bos mereka bertanya, tanpa menunggu anda.

Ini tidak menggantikan kemas kini mingguan anda. Ia bermakna kemas kini itu boleh fokus pada pandangan dan langkah seterusnya, bukan sekadar 'ini yang sudah live'.

Tetapkan jangkaan semasa menerima setiap klien baharu: siapa di pihak mereka mendapat log masuk, siapa membuat keputusan akhir tentang draf, dan berapa cepat anda memerlukan maklum balas untuk mengekalkan tarikh siaran. Tempoh maklum balas dua hari yang dipersetujui awal menjimatkan banyak susulan yang janggal kemudian.

Kelulusan dua lapis melindungi anda dan klien

Dengan ramai klien, proses semakan perlu sama setiap kali. Kelulusan dua lapis berfungsi dengan baik:

Lapisan agensi bermakna klien hanya melihat draf yang sudah sedia, yang menjimatkan masa mereka dan melindungi reputasi anda. Merekodkan siapa meluluskan apa, dan bila, menyelesaikan sebarang pertikaian 'kami tak pernah luluskan itu' dengan cepat. Panduan kami tentang cara meluluskan kandungan influencer menerangkannya dengan terperinci.

Laporan dan pengebilan bagi setiap klien

Setiap klien mahukan angka mereka sendiri, dalam format yang mereka kenali. Gunakan satu templat laporan untuk semua jenama supaya pasukan anda dapat menyediakan laporan dengan cepat, dan supaya keputusan boleh dibandingkan antara kempen. Panduan kami tentang laporan kempen influencer mempunyai struktur yang boleh anda tiru.

Pengebilan paling berkesan apabila ia juga disusun mengikut jenama:

• Jejak yuran kreator mengikut jenama dan kempen, supaya invois setiap klien sepadan dengan laporannya.
• Persetujui deposit atau terma bayaran lebih awal untuk yuran kreator, berasingan daripada yuran agensi anda.
• Bayar kreator mengikut jadual tetap. Bayaran lewat menjejaskan hubungan anda dengan kreator, yang bekerjasama dengan banyak agensi.
• Simpan rekod bayaran bersama kempen, bukan dalam folder kewangan berasingan yang tidak dapat dilihat oleh sesiapa dalam pasukan kempen.

Peranan pasukan yang boleh berkembang

Agensi kecil selalunya meminta semua orang membuat semua kerja. Apabila senarai klien bertambah, peranan yang jelas memastikan tiada kerja yang tercicir:

Tambah templat untuk kerja yang berulang: templat brief, format senarai pendek, maklum balas draf standard, templat laporan dan mesej pengenalan untuk kreator baharu. Templat membolehkan pekerja baharu menyumbang sejak minggu pertama mereka.

Di mana ViaCRM sesuai

ViaCRM dibina oleh agensi, untuk agensi dan jenama, dan ia direka untuk menangani masalah-masalah di atas:

• Harga bagi setiap jenama, jadi setiap klien mempunyai ruang sendiri dan baris kos sendiri.
• Log masuk berasingan untuk pasukan anda, setiap klien dan kreator. Klien menerima senarai pendek dan memberi komen tentang draf dalam log masuk mereka sendiri.
• Kelulusan dua lapis: pengurus projek anda dahulu, kemudian pelulus (klien anda), dengan setiap kelulusan direkodkan cap masa.
• Pengguna tanpa had dalam setiap pelan, jadi anda tidak perlu mencatu akaun antara pengurus akaun.
• Laporan bagi setiap klien dengan keputusan Instagram dan TikTok ditarik secara automatik setiap minggu, kos setiap tontonan dan muat turun PDF.
• Bayaran kreator daripada satu deposit, dibayar melalui Airwallex.

Kempen pertama untuk setiap jenama adalah percuma, jadi anda boleh mencubanya dengan satu klien sebelum memindahkan yang lain. Lihat harga untuk had pelan.

Soalan lazim