CRM influencer vs marketplace influencer: mana satu yang anda perlukan?

Apa itu marketplace influencer?

Marketplace ialah platform tempat jenama dan kreator bertemu. Kreator mendaftar dan membina profil; jenama menyiarkan kempen atau mencari dalam direktori, dan kreator memohon atau dijemput.

Marketplace bagus untuk mencari kreator. Jika anda jenama yang melancarkan kempen pertama dan tidak mengenali mana-mana kreator dalam kategori anda, marketplace memberikan kumpulan sedia ada untuk dipilih, selalunya dengan kadar yang dipaparkan terlebih dahulu.

Banyak marketplace juga mengendalikan sebahagian urus niaga, seperti mempersetujui bayaran dan membayar kreator. Harga berbeza-beza: ada yang mengenakan langganan, ada yang mengambil komisen bagi setiap tempahan, dan ada yang mengenakan kedua-duanya. Semak terma setiap platform untuk mengetahui dengan tepat bagaimana bayaran dan butiran hubungan dikendalikan.

Apa itu CRM influencer?

CRM bermaksud pengurusan hubungan pelanggan (customer relationship management). CRM influencer menggunakan idea yang sama untuk kreator: ia ialah perisian untuk mengurus hubungan dan kempen anda sendiri.

Anda membawa senarai kreator anda sendiri, sama ada sepuluh mikro-kreator kegemaran atau pangkalan data yang anda bina bertahun-tahun. CRM membantu anda menyusun mereka, memberi brief, menyemak draf, menjejak siaran, melaporkan keputusan dan membayar mereka.

CRM tidak datang bersama ramai kreator. Nilainya terletak pada kerja selepas anda memilih siapa untuk bekerjasama, dan pada menyimpan hubungan, sejarah dan nota anda di satu tempat yang anda kawal.

Perbandingan bersebelahan

Perbezaannya bergantung pada siapa yang memiliki hubungan itu dan apa yang anda bayar.

Secara umumnya, tiada yang lebih baik. Kedua-duanya menyelesaikan masalah berbeza, dan banyak pasukan menghadapi kedua-dua masalah pada masa yang berlainan.

Ujian yang berguna: senaraikan sepuluh jam terakhir pasukan anda habiskan untuk kerja influencer. Jika kebanyakannya untuk mencari dan menghubungi kreator baharu, itu menunjukkan anda memerlukan marketplace. Jika kebanyakannya untuk mengejar draf, mengumpul pautan, menyediakan laporan dan menguruskan bayaran, itu menunjukkan anda memerlukan CRM.

Bila marketplace sesuai

• Anda baru dalam pemasaran influencer dan belum ada kenalan kreator.
• Anda memasuki niche atau pasaran baharu, contohnya beralih daripada kecantikan ke permainan video, atau dari Malaysia ke negara jiran.
• Anda menjalankan kempen kecil sekali-sekala dan lebih suka membayar setiap tempahan berbanding perisian berterusan.
• Anda mahu platform menguruskan dokumentasi dan tidak kisah bekerja mengikut proses platform itu.

Bagi jenama yang mahu mencuba dengan beberapa kreator, ini boleh menjadi permulaan yang munasabah dan berpatutan.

Bila CRM sesuai

• Anda sudah ada kreator yang dipercayai, dan anda bekerjasama dengan ramai daripada mereka berulang kali.
• Anda sebuah agensi dan rangkaian kreator anda ialah sebahagian daripada apa yang klien bayar. Ia perlu kekal milik anda.
• Anda menjalankan beberapa kempen sebulan dan masalahnya ialah kerja pentadbiran: brief, draf, kelulusan, pautan, laporan dan bayaran.
• Klien atau pengurus anda perlu menyemak kandungan sebelum ia disiarkan, dengan rekod jelas siapa meluluskan apa.
• Anda bekerja dengan orang yang langsung bukan influencer, seperti pekerja, ejen, pengedar atau kakitangan outlet, yang tidak akan menyertai marketplace.

Jika kebanyakan minggu anda dihabiskan untuk mengurus kempen dan bukan mencari kreator, CRM lebih sesuai. Panduan kami tentang perisian pengurusan kempen influencer menerangkan apa yang perlu dicari.

Bolehkah anda menggunakan kedua-duanya?

Boleh, dan banyak pasukan berbuat demikian. Corak yang biasa:

1. Cari kreator baharu di mana-mana yang sesuai untuk anda: marketplace, carian media sosial, cadangan atau usaha hubungan anda sendiri.
2. Semak terma sebelum memindahkan hubungan keluar dari mana-mana platform. Sesetengah marketplace menyekat kerjasama terus dengan kreator selepas bertemu mereka di situ, jadi hormati apa yang telah anda persetujui.
3. Urus kreator yang anda pilih untuk terus bekerjasama dalam CRM anda sendiri, dengan brief, kelulusan dan rekod anda sendiri.

Apa jua alat yang menyimpan kenalan kreator anda, anda bertanggungjawab mengendalikan data peribadi itu dengan betul. Di Malaysia, ini bermakna mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010: kumpul apa yang anda perlukan, gunakannya untuk tujuan ia dikumpul, dan simpan dengan selamat.

Di mana ViaCRM sesuai

ViaCRM ialah CRM influencer, bukan marketplace. Ia dibina oleh agensi, untuk agensi dan jenama, dan anda membawa influencer serta rakan kongsi anda sendiri. Kenalan anda kekal milik anda.

• Senarai pendek daripada senarai anda sendiri mengikut kata kunci, niche, saiz audiens, platform dan lokasi, dan biarkan klien memberi maklum balas serta menerima senarai pendek dalam log masuk mereka sendiri.
• Beri brief, semak dan luluskan draf dalam ViaCRM, dengan kelulusan dua lapis dan cap masa.
• Jejak keputusan: Instagram dan TikTok ditarik secara automatik setiap minggu, platform lain dimasukkan secara manual, dengan kos setiap tontonan dalam laporan PDF.
• Bayar semua orang daripada satu deposit melalui Airwallex.

Harga ialah langganan bulanan bagi setiap jenama, dengan pengguna tanpa had dan kempen pertama anda untuk setiap jenama adalah percuma. Data anda disulitkan di AWS dalam akaun yang berasingan daripada SushiVid, dan tidak dikongsi dengan SushiVid. Butirannya di halaman harga.

Soalan lazim