Perisian pengurusan kempen influencer: apa fungsinya dan cara memilih

Apa sebenarnya fungsi perisian pengurusan kempen influencer

Fikirkan semua yang berlaku antara "klien sudah meluluskan bajet" dan "laporan akhir sudah dihantar". Itulah kerja yang menjadi tujuan perisian pengurusan kempen:

• Memberi brief kepada kreator dengan objektif, hasil kerja (deliverables), tarikh, serta perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan.
• Menyenarai pendek kreator dan mendapatkan persetujuan jenama terhadap mereka.
• Mengumpul dan menyemak draf, dengan komen dan kelulusan yang meninggalkan rekod.
• Menjejak hantaran: kreator mana yang menyiarkan apa, di mana dan bila.
• Melaporkan keputusan dalam format yang benar-benar akan dibaca oleh klien atau bos anda.
• Membayar kreator, dan menyimpan rekod yang diperlukan oleh pasukan kewangan anda.

Tanpa alat, semua ini tersimpan dalam chat WhatsApp, rangkaian e-mel, pemacu kongsi (shared drive) dan spreadsheet yang hanya difahami oleh seorang. Cara itu boleh berjalan untuk satu atau dua kempen. Ia menjadi sukar apabila anda mempunyai beberapa klien, berpuluh-puluh kreator dan tarikh akhir yang bertindih. Jika ini kedengaran biasa, artikel kami tentang tanda anda sudah melepasi had spreadsheet menghuraikannya dengan lebih mendalam.

Carian kreator vs pengurusan vs bayaran vs laporan

Kebanyakan alat paling kuat dalam satu atau dua fungsi ini. Mengetahui yang mana satu menyelamatkan anda daripada membayar untuk ciri yang tidak akan digunakan.

Beberapa alat global yang terkenal menggambarkan kepelbagaian ini. Modash terkenal terutamanya untuk carian kreator. GRIN terkenal untuk pengurusan kreator bagi jenama e-dagang. Upfluence menggabungkan carian dengan pengurusan kempen dan integrasi e-dagang. CreatorIQ dikenali sebagai platform enterprise yang digunakan oleh jenama dan agensi besar. Setiap satu dibina dengan titik permulaan yang berbeza, jadi pilihan yang tepat bergantung pada apa yang anda perlukan.

Soalan yang berkaitan ialah sama ada anda memerlukan perisian atau marketplace langsung. Kami membincangkannya dalam influencer CRM vs marketplace influencer.

Bina sendiri vs beli: bila spreadsheet dan WhatsApp masih memadai

Bukan setiap pasukan memerlukan perisian sekarang. Spreadsheet yang dikongsi, satu kumpulan WhatsApp bagi setiap kempen dan folder draf yang kemas boleh menjalankan program kecil dengan baik.

Spreadsheet mungkin sudah memadai jika...

• Anda menjalankan satu atau dua kempen sebulan, untuk satu jenama.
• Anda bekerja dengan kurang daripada 15 kreator pada satu masa, dan kebanyakan mereka sudah mengenali anda.
• Seorang sahaja mengurus brief, kelulusan dan bayaran, dan orang itu tidak terbeban.
• Klien atau bos anda tidak kisah meluluskan draf melalui WhatsApp atau e-mel.

Sudah tiba masanya untuk membeli jika...

• Beberapa orang mengendalikan kempen yang sama dan tiada siapa pasti draf mana yang terkini.
• Anda mengurus lebih daripada seorang klien, dan kreator, fail serta kelulusan mereka mula bercampur.
• Klien meminta bukti siapa yang meluluskan apa, dan bila.
• Membayar kreator mengambil masa berhari-hari bagi pasukan kewangan anda, atau kreator terpaksa mengejar anda untuk bayaran.

Membina alat sendiri jarang berbaloi. Spreadsheet dan borang yang dihubungkan nampak seperti satu sistem sehinggalah orang yang membinanya berhenti kerja.

Senarai semak untuk memilih perisian pengurusan kempen influencer

Beri markah kepada setiap alat yang anda cuba berdasarkan perkara yang penting bagi pasukan anda. Tidak semua baris penting kepada anda, dan itu tidak mengapa.

Soalan untuk ditanya kepada vendor sebelum menandatangani

Demo direka supaya nampak lancar. Soalan-soalan ini membawa anda lebih dekat kepada cara alat itu berfungsi pada hari Selasa yang huru-hara:

1. Bolehkah klien saya log masuk dan meluluskan draf sendiri? Minta untuk melihat paparan klien, bukan paparan anda sahaja.
2. Apa yang berlaku kepada senarai kreator saya jika saya berhenti melanggan? Anda mahu kenalan anda kekal milik anda.
3. Platform mana yang dikemas kini secara automatik, dan berapa kerap? Dapatkan jawapan yang jelas untuk TikTok, Instagram, Facebook dan RED.
4. Bagaimana kreator dibayar, dan siapa yang menanggung yurannya? Tanya tentang kreator Malaysia dan luar negara secara berasingan.
5. Bagaimana rupa sesebuah laporan? Minta sampel PDF yang boleh anda hantar kepada klien hari ini.
6. Bagaimana harga dikira? Bagi setiap pengguna, setiap jenama, setiap kempen atau setiap kreator. Tanya apa yang berlaku jika anda melebihi had.
7. Di mana data saya disimpan, dan siapa yang boleh melihatnya? Ini lebih penting jika vendor itu juga menjalankan agensi atau marketplace.
8. Bolehkah saya menjalankan kempen sebenar sebelum membuat komitmen? Percubaan menggunakan data contoh tidak banyak memberitahu anda.

Bawa kempen terbaru anda yang paling bersepah ke sesi percubaan. Jika alat itu boleh mengendalikannya, ia boleh mengendalikan yang lain.

Model harga perisian pemasaran influencer diterangkan

Dua alat dengan harga bulanan yang sama boleh menelan kos yang sangat berbeza sebaik sahaja anda menambah klien, kreator dan rakan sekerja. Sebelum membandingkan angka, fahami cara setiap vendor mengira.

Bagi agensi, soalannya mudah: bolehkah saya masukkan kos ini ke dalam sebut harga klien? Harga setiap jenama biasanya sepadan dengan kemas dengan retainer. Harga setiap pengguna diam-diam menghakis margin anda setiap kali anda menjemput klien untuk meluluskan draf, dan itulah tabiat yang sepatutnya anda galakkan.

Semak juga kos di luar langganan: yuran bayaran dan FX bagi setiap kreator, tambahan berbayar seperti fungsi mesej, yuran persediaan atau onboarding, dan sama ada harga termasuk cukai.

Apa yang perlu dicari jika anda di Malaysia atau Asia Tenggara

Banyak alat terkenal dibina untuk pasaran AS dan Eropah. Ia boleh berfungsi dengan baik di sini, tetapi semak beberapa perkara yang lebih penting di rantau ini.

• Bil dalam mata wang tempatan. Membayar dalam RM (atau mata wang tempatan anda) mengelakkan kejutan FX pada bil perisian anda. Di Malaysia, tanya sama ada harga yang disebut termasuk SST dan sama ada invois itu sesuai untuk pasukan kewangan anda.
• Membayar kreator tempatan. Ramai kreator Malaysia ialah individu tanpa syarikat. Tanya bagaimana alat itu membayar mereka, sama ada mereka perlu mengisi borang, dan berapa kos setiap bayaran tempatan dan luar negara. Panduan kami tentang cara bayar influencer di Malaysia menerangkan pilihan yang ada.
• WhatsApp, bukan e-mel. Kreator di sini membalas WhatsApp jauh lebih cepat daripada e-mel. Semak sama ada alat itu berfungsi dengan WhatsApp atau mengharapkan semua orang sentiasa memeriksa peti masuk e-mel.
• RED (Xiaohongshu) dan Facebook. Kempen di Malaysia, terutamanya untuk khalayak berbahasa Cina, kerap melibatkan RED. Tanya bagaimana keputusan daripada RED dan Facebook direkodkan, kerana banyak alat hanya menarik data Instagram dan TikTok secara automatik.
• Bahasa dan sensitiviti. Kapsyen sering mencampurkan bahasa Inggeris, Melayu dan Cina. Jenama juga mengambil berat tentang sensitiviti agama dan budaya, jadi langkah semakan yang jelas adalah penting.
• Data peribadi. Kenalan, nombor IC dan butiran bank kreator ialah data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Tanya di mana data disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan sama ada vendor menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Kesilapan yang perlu dielakkan semasa memilih

• Membeli alat carian kreator sedangkan masalah anda ialah penyelarasan. Pangkalan data kreator yang besar tidak membantu jika masalah sebenar anda ialah mengejar draf.
• Melupakan klien. Jika klien tidak boleh log masuk, anda masih akan menghantar tangkapan skrin melalui WhatsApp.
• Mengabaikan pasukan kewangan. Tanya pasukan kewangan apa yang mereka perlukan sebelum anda memilih. Bayaran selalunya paling banyak memakan masa.
• Memilih berdasarkan ciri yang hanya digunakan setahun sekali. Pilih alat yang memudahkan kerja mingguan.
• Tidak melibatkan pasukan. Orang yang menjalankan kempen setiap hari patut mencuba alat itu, bukan hanya orang yang menandatangani kontrak.

Cara memperkenalkan perisian baharu kepada pasukan dan klien dalam 30 hari

Perisian baharu biasanya gagal kerana separuh pasukan terus menggunakan spreadsheet lama. Pelaksanaan yang ringkas dan terancang dapat mengatasinya.

1. Minggu 1: sediakan dan pilih kempen rintis. Pilih satu jenama dan satu kempen akan datang yang biasa, bukan yang paling besar. Tambah senarai kreator, templat brief dan pasukan anda.
2. Minggu 1: tetapkan peraturan. Tuliskan apa yang dipindahkan ke dalam alat (brief, draf, kelulusan, hantaran, bayaran) dan apa yang kekal di tempat asal. Jika draf masih diterima melalui WhatsApp, orang akan terus menghantarnya di situ.
3. Minggu 2: jalankan kempen rintis. Beri brief kepada kreator, kumpul draf dan jalankan kelulusan dalam alat baharu. Catat apa yang mengelirukan orang.
4. Minggu 2: libatkan klien. Beri klien log masuk sendiri dan bimbing mereka meluluskan satu draf melalui panggilan ringkas. Klien yang pernah meluluskan sekali dalam alat itu biasanya terus menggunakannya.
5. Minggu 3: lengkapkan kitaran. Rekod hantaran, bayar kreator dan hantar laporan daripada alat itu. Di sinilah penjimatan masa menjadi jelas kepada pasukan kewangan dan pengurusan.
6. Minggu 4: semak dan kembangkan. Tanya pasukan dan klien apa yang berkesan, perbaiki templat brief, kemudian pindahkan jenama seterusnya dan hentikan penggunaan spreadsheet lama mereka.

Kekalkan bulan pertama secara kecil. Satu kempen yang dijalankan dengan betul lebih cepat meyakinkan pasukan berbanding latihan untuk setiap ciri.

Di mana ViaCRM sesuai

ViaCRM ialah perisian pengurusan kempen yang dibina oleh agensi, untuk agensi dan jenama, oleh SushiVid Sdn Bhd di Malaysia. Ia perisian, bukan marketplace: anda membawa influencer anda sendiri, dan kenalan anda kekal milik anda. Tumpuannya ialah kerja di pertengahan kempen. Kreator. Semakan. Wang.

• Log masuk berasingan untuk agensi, klien dan kreator, dengan pengguna tanpa had dalam setiap pelan.
• Brief dengan objektif, hasil kerja, tarikh draf dan hantaran, kata kunci terhad, penafian dan sampel kandungan.
• Senarai pendek daripada senarai anda sendiri mengikut kata kunci, niche, saiz khalayak, platform dan lokasi; klien memberi maklum balas dan menerima senarai pendek melalui log masuk mereka sendiri.
• Kelulusan dua lapisan: draf ditonton di dalam ViaCRM, pengurus projek meluluskan dahulu, kemudian pelulus (klien anda), dan setiap kelulusan direkodkan cap masanya. Penyemak AI menanda ejaan, kata-kata kesat, sensitiviti agama dan perkataan terlarang.
• Laporan: keputusan Instagram dan TikTok ditarik secara automatik dan dikemas kini setiap minggu; RED, Facebook dan X dimasukkan secara manual. Laporan sedia untuk klien dengan kos setiap tontonan, boleh dimuat turun sebagai PDF.
• Pautan penjejakan peribadi untuk setiap orang, jadi anda dapat melihat hantaran mana yang membawa klik, bukan sekadar tontonan.
• Bayaran: daftarkan ViaCRM sebagai satu vendor, deposit dana dan lepaskan bayaran dengan satu klik. ViaCRM membayar setiap influencer melalui Airwallex, dan influencer tidak dikenakan caj untuk pengeluaran.

Untuk integrasi dengan sistem anda yang lain, dan akses API dalam pelan Enterprise, lihat integrasi dan API.

Harga dikira bagi setiap jenama sebulan dalam RM atau USD, tidak termasuk SST: Starter pada RM 389, Growth pada RM 1,199, dan Enterprise untuk 150+ influencer aktif. Agensi yang mengurus akaun media sosial klien sendiri boleh menggunakan pelan Social pada RM 129 bagi setiap klien sebulan. Kempen pertama untuk setiap jenama adalah percuma. Lihat harga atau cara ia berfungsi untuk butiran.

ViaCRM dibina untuk mengurus influencer yang sudah bekerjasama dengan anda, bukan sebagai pangkalan data carian kreator global. Pelanggan di Malaysia boleh menambah pangkalan data influencer SushiVid untuk carian kreator di dalam ViaCRM; di tempat lain, gandingkan dengan alat carian kreator atau penyelidikan anda sendiri.

Soalan lazim