网红营销活动管理软件：它能做什么，又该怎么选

网红营销活动管理软件实际上做什么

想想从“客户批准了预算”到“最终报告寄出”之间发生的所有事情。营销活动管理软件就是为这份工作而设计的：

• 撰写简报给网红，包括目标、交付内容、日期和注意事项。
• 拟定候选名单，并让品牌同意人选。
• 收集和审核草稿，留言和审批都留下记录。
• 追踪发帖：哪位网红在哪里、什么时候发了什么。
• 汇报成效，格式要让客户或老板真的愿意看。
• 付款给网红，并保存财务团队需要的记录。

没有工具的话，这些都散落在 WhatsApp 对话、电邮往来、共享云端硬盘，以及一份只有一个人看得懂的电子表格里。一两个营销活动还应付得来；当你有好几个客户、几十位网红，截止日期又互相重叠时，就会很痛苦。如果这听起来很熟悉，我们关于电子表格已经不够用的警讯的文章有更深入的说明。

搜寻、管理、付款与报告的区别

大多数工具最擅长的只是其中一两项工作。分清楚哪个工具擅长什么，就不必为用不到的功能付钱。

一些知名的国际工具可以说明这个范围。Modash 主要以网红搜寻和搜索闻名。GRIN 以为电商品牌管理网红闻名。Upfluence 结合了搜索、营销活动管理和电商整合。CreatorIQ 则是大型品牌和代理商使用的企业级平台。每个工具的出发点都不同，所以正确的选择取决于你需要什么。

相关的问题是：你到底需要软件，还是需要一个网红平台市场？我们在网红 CRM 与网红平台市场的比较中有详细说明。

自建还是购买：什么时候电子表格和 WhatsApp 仍然够用

不是每个团队现在都需要软件。一份共享的电子表格、每个营销活动一个 WhatsApp 群组，加上一个整理好的草稿文件夹，就能把小规模的计划做得很好。

电子表格可能已经够用，如果……

• 你每个月只为一个品牌做一两个营销活动。
• 你同时合作的网红少于15位，而且大部分本来就认识你。
• 简报、审批和付款都由一个人处理，而这个人还忙得过来。
• 你的客户或老板乐意通过 WhatsApp 或电邮审批草稿。

是时候购买了，如果……

• 好几个人经手同一个营销活动，没有人确定哪一份草稿是最新的。
• 你管理不只一个客户，他们的网红、文件和审批开始混在一起。
• 客户要求你证明谁在什么时候批准了什么。
• 付款给网红要花财务团队好几天，或者网红要一直追你讨款。

自己开发工具很少划算。互相连接的电子表格和表单看起来像一个系统，直到建立它们的那个人离职为止。

选择网红营销活动管理软件的清单

根据对你团队重要的项目，为每个试用的工具打分。不是每一行都和你有关，这没关系。

签约前要问供应商的问题

产品示范的设计就是要看起来很顺畅。以下这些问题能让你更接近工具在一个手忙脚乱的星期二里的真实表现：

1. 我的客户可以自己登录并审批草稿吗？要求看客户的视图，而不只是你的。
2. 如果我不再使用，我的网红名单会怎样？你希望联系人始终属于你。
3. 哪些平台会自动更新，多久更新一次？针对 TikTok、Instagram、Facebook 和小红书，要求得到明确的答案。
4. 网红怎么收款，手续费由谁付？马来西亚网红和海外网红要分开问。
5. 报告长什么样子？要一份你今天就能寄给客户的 PDF 样本。
6. 价格怎么算？按用户、按品牌、按营销活动还是按网红。问清楚超出额度时会怎样。
7. 我的数据存放在哪里，谁看得到？如果供应商本身也经营代理商或平台市场，这一点就更重要。
8. 我可以在签约前先跑一个真实的营销活动吗？用假数据试用，能告诉你的东西很少。

试用时，把你最近最乱的一个营销活动拿来测试。如果工具应付得了那一个，其他的也没问题。

网红营销软件的收费模式解析

两个月费相同的工具，一旦加上客户、网红和同事，实际花费可能差很远。比较数字之前，先弄清楚每家供应商是怎么计费的。

对代理商来说，问题很简单：我能把这笔费用放进给客户的报价里吗？按品牌收费通常能直接对应月费合约。按用户收费则会在你每次邀请客户审批草稿时，悄悄吃掉你的利润，而这正是你想鼓励的习惯。

也要检查订阅以外的费用：每位网红的付款和外汇手续费、付费附加功能（例如讯息功能）、设置或上手费用，以及价格是否含税。

如果你在马来西亚或东南亚，要注意什么

很多知名工具是为美国和欧洲市场而打造的。它们在这里也可以用得很好，但有几件在这个地区更重要的事情要检查。

• 以本地货币收费。以令吉（或你的本地货币）付款，能避免软件账单出现外汇上的意外。在马来西亚，要问清楚报价是否含 SST，以及发票是否符合财务团队的需要。
• 付款给本地网红。很多马来西亚网红是个人，没有开公司。问清楚工具怎么付款给他们、他们需不需要填表格，以及每笔本地和海外付款的费用。我们关于如何在马来西亚付款给网红的指南介绍了各种方式。
• 用 WhatsApp，而不是电邮。这里的网红回 WhatsApp 比回电邮快得多。检查工具是否能配合 WhatsApp，还是要求每个人都守着电邮收件箱。
• 小红书和 Facebook。马来西亚的营销活动，尤其是针对华语受众的，经常会用到小红书。问清楚小红书和 Facebook 的成效怎么记录，因为很多工具只会自动抓取 Instagram 和 TikTok 的数据。
• 语言与敏感议题。文案经常混合英文、马来文和中文。品牌也很在意宗教和文化上的敏感议题，所以清楚的审核步骤很重要。
• 个人资料。根据马来西亚《2010年个人资料保护法令》（PDPA），网红的联系方式、身份证号码和银行资料都属于个人资料。问清楚数据存放在哪里、谁能查看，以及供应商会不会把你的数据用在其他用途。

选择时要避免的错误

• 问题在协调，却买了搜寻工具。如果你真正的痛点是追草稿，庞大的网红数据库帮不上忙。
• 忘了客户。如果客户不能登录，你还是得在 WhatsApp 上转发截图。
• 忽略财务。选择之前，先问财务团队需要什么。付款往往是最花时间的部分。
• 为一年才用一次的功能而选。选择能让每周工作更轻松的工具。
• 没让团队参与。应该由每天执行营销活动的人来试用工具，而不只是签合约的那个人。

如何在30天内让团队和客户用上新软件

新软件失败，通常是因为一半的团队还在用旧的电子表格。一个简短、有计划的推行过程可以解决这个问题。

1. 第1周：设置并选择试行项目。挑选一个品牌和一个即将开始、具代表性的营销活动，不要挑最大的那个。加入你的网红名单、简报模板和团队成员。
2. 第1周：定下规则。写清楚哪些工作要搬进工具里（简报、草稿、审批、发帖、付款），哪些维持原样。如果 WhatsApp 上还接受草稿，大家就会继续把草稿发到那里。
3. 第2周：执行试行营销活动。在新工具里发简报给网红、收集草稿并进行审批。记下哪些地方让大家困惑。
4. 第2周：让客户加入。给客户独立的登录账号，并在一次简短的通话中，带他们审批一份草稿。在工具里审批过一次的客户，通常就会留下来用。
5. 第3周：完成整个流程。在工具里记录发帖、付款给网红并寄出报告。到了这一步，财务和管理层就会明显看到节省了多少时间。
6. 第4周：检讨并扩大。问团队和客户哪些做法有效，修正简报模板，然后把其他品牌也搬过来，停用它们的旧电子表格。

第一个月保持小规模。好好完成一个营销活动，比把每个功能都培训一遍更快说服团队。

ViaCRM 适合用在哪里

ViaCRM 是由马来西亚的 SushiVid Sdn Bhd 打造的营销活动管理软件，由代理商打造，为代理商和品牌而设计。它是软件，不是平台市场：你带入自己的网红，联系人始终属于你。它专注于营销活动中间的工作：网红、审核、付款。

• 代理商、客户和网红各有独立登录，每个配套都不限用户人数。
• 简报包含目标、交付内容、草稿和发帖日期、限制关键词、免责声明和示范内容。
• 拟定候选名单：按关键词、领域、受众规模、平台和地区，从你自己的名单中筛选；客户在自己的登录账号里给意见并接受候选名单。
• 两层审批：草稿直接在 ViaCRM 里观看，先由项目经理（如代理商）审核，再由审批人（如客户）最终批准，每一次审批都有时间记录。AI 检查器会标出拼写、粗俗字眼、宗教敏感内容和禁用字词。
• 报告：Instagram 和 TikTok 的成效自动抓取并每周更新；小红书、Facebook 和 X 则手动输入。可直接交给客户的报告附有每次观看成本，并可下载为 PDF。
• 个人追踪链接：每个人都有自己的链接，让你看到哪些帖子带来点击，而不只是观看次数。
• 付款：只需把 ViaCRM 登记为一个供应商，存入款项，点一下就发放付款。ViaCRM 通过 Airwallex 付款给每一位网红，网红提款不收费。

关于和你其他系统的整合，以及 Enterprise 配套的 API 存取，请参阅整合与 API。

价格按每个品牌每月计算，以令吉或美元计价，不含 SST：Starter 为 RM 389，Growth 为 RM 1,199，Enterprise 适合150位以上活跃网红。为客户管理其社交媒体账号的代理商，可以使用 Social 配套，每个客户每月 RM 129。每个品牌的第一个营销活动免费。详情请参阅价格或运作方式。

ViaCRM 是为了管理你已经合作的网红而打造的，不是一个全球性的网红搜寻数据库。马来西亚客户可以在 ViaCRM 里加购 SushiVid 网红数据库来搜寻网红；在其他地区，可以搭配搜寻工具或你自己的调查使用。

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