Cara menggalakkan pekerja posting di media sosial

Kenapa pekerja tidak posting tentang kerja

Sebelum merancang apa-apa, adalah berguna untuk memahami kenapa mereka diam. Apabila pasukan HR dan pemasaran di Malaysia bertanya kepada staf kenapa mereka tidak posting, jawapannya biasanya terbahagi kepada empat kumpulan:

• Takut. "Kalau saya tersalah cakap dan kena marah?" Orang risau tentang harga yang salah, butiran sulit, atau posting yang menyinggung pelanggan atau bos mereka.
• Tiada idea. "Apa yang saya nak posting?" Kebanyakan staf tidak fikir kerja harian mereka menarik. Selalunya ia menarik.
• Tiada masa. Merakam, menyunting dan menulis kapsyen terasa seperti kerja kedua, terutamanya bagi pasukan outlet dan barisan hadapan.
• Tiada pengiktirafan. Mereka pernah posting sekali, tiada siapa berkata apa-apa, jadi mereka berhenti.

Perhatikan bahawa tiada satu pun daripada ini berbunyi "Saya tidak suka syarikat ini". Selesaikan empat penghalang ini dan kebanyakan rintangan akan hilang.

Pelan 7 langkah untuk membuatkan pekerja posting

Setiap langkah di bawah menjawab salah satu penghalang. Lakukan mengikut urutan; melangkau langkah awal ialah sebab banyak program tersekat.

1. Ajak, jangan arah. Jemput sukarelawan dengan mesej ringkas daripada seorang pemimpin yang menerangkan kenapa ia penting. Sepuluh orang yang bersemangat lebih baik daripada seratus orang yang terpaksa.
2. Beri brief. Beri brief satu muka surat: topik, dua atau tiga contoh sudut, apa yang perlu disebut, apa yang tidak boleh dikatakan, dan hashtag atau tag yang perlu digunakan. Brief menukar "apa yang saya nak posting?" kepada pilihan antara beberapa idea.
3. Jadikan selamat. Kongsi polisi media sosial yang ringkas dalam bahasa mudah. Nyatakan dengan jelas apa yang dilarang (harga yang belum diumumkan, butiran pelanggan, projek sulit) dan bahawa yang lain semuanya boleh.
4. Luluskan sebelum posting. Tawarkan untuk menyemak draf sebelum ia disiarkan. Inilah cara paling berkesan untuk mengurangkan rasa takut: jika pemasaran sudah meluluskannya, pekerja tidak akan dipersalahkan.
5. Iktiraf. Komen, share dan raikan posting dengan cepat. Pujian dalam kumpulan WhatsApp syarikat atau komen daripada CEO tidak memerlukan kos.
6. Beri ganjaran. Tambah ganjaran kecil yang adil untuk posting yang diluluskan dan bonus untuk yang terbaik. Panduan kami tentang cara memberi ganjaran kepada pekerja yang posting di media sosial mempunyai peringkat ganjaran yang sedia digunakan.
7. Tunjukkan hasil. Sebulan sekali, kongsi apa yang dicapai oleh posting tersebut: tontonan, komen, pertanyaan, pekerja baharu yang menyebut mereka pernah melihat sesuatu posting. Orang akan terus posting apabila mereka nampak ia berkesan.

Idea kandungan yang staf benar-benar boleh hasilkan

Posting pekerja yang terbaik ialah perkara yang hanya orang dalam boleh tunjukkan. Tiada satu pun memerlukan studio atau kemahiran menyunting, cuma telefon dan beberapa minit:

Benarkan orang posting dalam bahasa yang biasa mereka gunakan dengan kawan-kawan, sama ada bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, Mandarin, Tamil atau campuran yang semula jadi. Suara yang tulen itulah tujuannya.

Untuk lebih banyak format dan tip rakaman, lihat panduan kami tentang cara membuatkan staf menghasilkan video TikTok.

Apa yang tidak patut dilakukan

Sesetengah taktik yang berniat baik sebenarnya memburukkan keadaan. Elakkan perkara ini:

• Mewajibkan posting. Menjadikan posting wajib, atau mengaitkannya dengan penilaian prestasi, menukar satu bantuan kepada satu beban. Staf posting dengan berat hati dan pengikut mereka boleh nampak. Kekalkan ia sukarela.
• Posting berskrip. Menghantar kapsyen yang sama kepada semua orang untuk disalin dan tampal membuatkan jenama anda nampak seperti menjalankan rangkaian bot. Beri sudut dan perkara utama, bukan skrip perkataan demi perkataan.
• Hanya minta share. Share semula posting syarikat memang mudah, tetapi jarang terasa peribadi. Galakkan orang menambah pandangan sendiri atau menghasilkan kandungan sendiri.
• Menolak posting selepas disiarkan. Meminta seseorang memadam posting yang mereka banggakan adalah memalukan. Luluskan dahulu, supaya perkara ini tidak berlaku.
• Memberi ganjaran berdasarkan bilangan pengikut. Ia memihak kepada segelintir yang sudah popular dan melemahkan semangat orang lain.
• Senyap selepas pelancaran. Banyak posting pada minggu pertama diikuti dengan senyap memberitahu staf bahawa ia hanya kempen sekali sahaja, bukan tabiat.

Jadikan posting satu tabiat, bukan satu kempen

Penyertaan biasanya memuncak pada bulan pertama dan kemudian menurun. Untuk mengekalkannya:

• Tetapkan rentak. Satu brief baharu setiap bulan, dihantar pada hari yang sama, supaya orang tahu bila untuk menjangkakannya.
• Tukar tema. Produk pada satu bulan, orang pada bulan berikutnya, kemudian tema perayaan atau musim. Kalendar Malaysia memberi anda banyak pilihan: Hari Raya, Tahun Baru Cina, Deepavali, Merdeka dan Krismas.
• Tonjolkan wajah baharu. Raikan mereka yang posting buat kali pertama, bukan hanya bintang yang biasa.
• Minta maklum balas. Tinjauan ringkas setiap suku tahun: apa yang sukar, apa yang boleh membantu, ganjaran apa yang benar-benar mereka mahukan.
• Latih mereka yang bersemangat. Sesi ringkas tentang rakaman, pencahayaan dan hook meningkatkan kualiti seluruh pasukan.

Jika anda mahukan struktur untuk semua ini, panduan praktikal kami tentang menjalankan program advokasi pekerja merangkumi matlamat, peranan dan pelan pelancaran 90 hari.

Di mana ViaCRM berperanan

Langkah kedua, keempat dan ketujuh (brief, kelulusan, tunjukkan hasil) ialah tempat kebanyakan program tenggelam dalam kerja pentadbiran. Seseorang perlu menghantar brief, mengejar draf di WhatsApp, menyemak setiap video, mengumpul pautan dan mengira tontonan.

ViaCRM dibina untuk menguruskan kempen influencer, dan aliran kerja yang sama sesuai untuk pekerja, ejen, pengedar dan outlet:

• Satu brief untuk semua orang, dengan deliverable, tarikh posting, kata kunci terhad, penafian wajib dan contoh kandungan.
• Draf disemak sebelum posting. Staf memuat naik draf, pengurus projek anda memberi komen dan meluluskan dahulu, kemudian pelulus (klien atau pihak atasan) boleh memberi kelulusan akhir. Setiap kelulusan direkodkan dengan cap masa. Penyemak AI menandakan ejaan, kata-kata kesat, sensitiviti agama dan perkataan larangan terlebih dahulu.
• Kemas kini di WhatsApp, jadi staf tidak perlu belajar aplikasi baharu untuk tahu draf mereka telah diluluskan.
• Hasil dalam satu laporan. Hasil Instagram dan TikTok dikemas kini secara automatik setiap minggu; posting Facebook dan RED boleh ditambah secara manual.
• Pautan penjejakan peribadi untuk setiap orang, supaya anda boleh melihat posting mana yang membawa klik, bukan sekadar tontonan.

Setiap pelan mempunyai pengguna tanpa had dan setiap orang dikira sebagai seorang peserta aktif. Lihat harga untuk pelan.

Soalan lazim