Kenapa perlu bayar untuk UGC? Jadikan pelanggan anda penyokong jenama.
Program Advokasi Pelanggan: Jadikan Pelanggan Duta Jenama dan Pencipta UGC
Jemput pelanggan yang paling berpuas hati untuk menghasilkan kandungan tentang jenama anda, luluskan setiap hantaran sebelum disiarkan, dan beri ganjaran kepada yang berprestasi. Semuanya di satu tempat.
Cara mendapatkan pelanggan menghasilkan kandungan untuk jenama anda
Minta pelanggan yang sudah menyukai jenama anda, permudahkan dengan brief ringkas, luluskan setiap draf, dan beri ganjaran kepada kandungan yang berprestasi. Kandungan pelanggan berkesan kerana ia tulen, tetapi kebanyakan jenama tidak pernah meminta, atau meminta tanpa perancangan.
Pencipta UGC berbayar tidak pernah menggunakan produk anda
Platform UGC membayar pencipta bagi setiap video. Pelanggan anda sudah menggunakan produk anda dan rakan-rakan mereka mempercayai mereka, jadi kandungan mereka terasa tulen.
Pelanggan tidak tahu apa yang hendak disiarkan
Penyelesaian: hantar brief ringkas berserta idea, mesej utama, contoh kandungan dan perkara yang tidak boleh disebut. Sebuah brief menjadikan pelanggan yang gembira seorang pencipta yang yakin.
Anda tidak dapat mengawal apa yang disiarkan
Penyelesaian: luluskan setiap draf sebelum disiarkan. Dakwaan yang salah, sebutan pesaing dan pendedahan yang tertinggal dapat dikesan lebih awal.
Cara program advokasi pelanggan berfungsi dalam ViaCRM
Aliran kerja yang sama digunakan agensi untuk menguruskan kempen influencer, dibina untuk pelanggan anda.
1
Jemput pelanggan terbaik anda
Tambah pelanggan yang sudah menyiarkan tentang anda, pemberi ulasan dan pelanggan setia ke dalam ViaCRM. Setiap orang mendapat log masuk sendiri.
2
Beri brief seperti kepada pencipta kandungan
Satu brief untuk semua: apa yang perlu ditunjukkan, mesej utama, tarikh siaran, contoh kandungan, kata kunci terhad dan cara mendedahkan ganjaran.
3
Luluskan setiap hantaran sebelum disiarkan
Draf dimuat naik dan ditonton terus dalam ViaCRM. Penyemak AI menandakan kesalahan ejaan, kapsyen, kata-kata kesat, topik sensitif dan perkataan larangan terlebih dahulu, dan setiap kelulusan direkodkan dengan cap masa.
4
Jejak hasil dan beri ganjaran kepada yang terbaik
Hasil Instagram dan TikTok dikemas kini secara automatik setiap minggu, dan pautan penjejakan peribadi menunjukkan hantaran siapa yang membawa klik. Bayar ganjaran melalui ViaCRM, atau berikan baucar atau kredit kedai anda sendiri.
Cara memberi ganjaran kepada pelanggan yang menghasilkan kandungan
Pastikan ganjaran mudah, adil dan tepat pada masanya. Struktur yang sesuai untuk kebanyakan jenama:
Tanda terima kasih untuk setiap hantaran yang diluluskan
Ganjaran tunai kecil melalui ViaCRM, atau baucar atau kredit kedai anda sendiri, bagi setiap hantaran yang mengikut brief.
Hadiah bulanan untuk hantaran terbaik
Dinilai dengan cara yang sama untuk semua: tontonan, capaian atau klik daripada pautan penjejakan mereka. Tampilkan pemenang di halaman anda sendiri.
Keistimewaan yang tidak boleh dibeli dengan wang
Akses awal kepada produk baharu, jemputan ke majlis pelancaran dan pengiktirafan 'pencipta bulan ini'. Pelanggan setia sering paling menghargai perkara ini.
Baca: cara mendapatkan pekerja dan pelanggan membuat video TikTok →
Advokasi pelanggan untuk jenama yang sudah disayangi pelanggan
Jenama e-dagang dan D2C
Jadikan pemberi ulasan dan pembeli tetap sumber berterusan video unboxing, cubaan pakai dan tutorial.
Kecantikan dan penjagaan kulit
Rutin sebenar dan kisah sebelum-dan-selepas, disemak untuk dakwaan yang tidak boleh dibuat oleh jenama anda sebelum disiarkan.
F&B, kafe dan restoran
Pelanggan tetap yang memang suka merakam pesanan mereka boleh menyiarkan tentang menu baharu dan promosi, dengan brief dan kelulusan.
Fesyen, barang kemas dan runcit
Pelanggan yang menggayakan barang yang mereka beli ialah lookbook paling meyakinkan yang pernah anda miliki.
Aplikasi dan perkhidmatan
Pengguna yang berpuas hati menerangkan cara mereka menggunakan aplikasi anda, dengan kata-kata mereka sendiri, kepada orang seperti mereka.
Kandungan pelanggan, diluluskan sebelum disiarkan
Berapakah kos program advokasi pelanggan?
Setiap pelanggan dikira sebagai seorang influencer aktif dalam pelan anda, dan setiap pelan mempunyai pengguna tanpa had. Starter merangkumi sehingga 50 pelanggan aktif sebulan pada harga RM 389 bagi setiap jenama, dan Growth sehingga 150 pada harga RM 1,199. Untuk program yang lebih besar, harga Enterprise ditetapkan mengikut keperluan anda. Kempen pertama bagi setiap jenama adalah percuma.
Panduan percuma: kandungan janaan pengguna (UGC), brief dan kelulusan
Advokasi Pelanggan: Soalan Lazim
Pencipta terbaik anda sudah pun membeli daripada anda
Ceritakan tentang pelanggan dan jenama anda, dan kami akan tunjukkan cara mendapatkan mereka mula menyiarkan kandungan.
