何必花钱买 UGC?让顾客成为你的品牌倡导者。

顾客倡导计划:让顾客成为品牌大使和 UGC 创作者

邀请最满意的顾客为你的品牌创作内容,每篇贴文发布前由你审批,再奖励表现最好的顾客。一切都在同一个平台完成。

如何让顾客为品牌创作内容?

邀请本来就喜爱你品牌的顾客,用简短的简报让他们轻松上手,审批每份草稿,再奖励表现好的内容。顾客内容之所以有效,是因为它够真实;但大多数品牌从不开口邀请,或者邀请了却没有计划。

付费 UGC 创作者从未使用过你的产品

UGC 平台按视频向创作者付费。你的顾客本来就在用你的产品,他们的朋友也信任他们,所以他们的内容更真实。

顾客不知道该发什么

解决方法:发一份简短的简报,附上创意、关键信息、内容示例,以及哪些话不能说。一份简报就能让满意的顾客变成有信心的创作者。

你无法掌控发布出去的内容

解决方法:每份草稿发布前都先审批。错误的宣称、提及竞争对手、漏掉披露声明,都能事先发现。

ViaCRM 的顾客倡导计划如何运作

与代理商管理网红活动相同的工作流程,专为你的顾客打造。

1

邀请你最好的顾客

把已经在发帖介绍你品牌的顾客、写过评价的顾客和忠实常客加入 ViaCRM。每人都有自己的登录账号。

2

像对待创作者一样给他们简报

一份简报发给所有人:要展示什么、关键信息、发布日期、内容示例、限制用词,以及如何披露所获奖励。

3

每篇贴文发布前先审批

草稿直接上传到 ViaCRM 并在平台内观看。AI 检查器会先标出错别字、文案、粗口、敏感话题和禁用词,每次审批都有时间记录。

4

追踪成效,奖励表现最好的顾客

Instagram 和 TikTok 数据每周自动更新,个人追踪链接让你看到谁的贴文带来点击。可以通过 ViaCRM 发放奖励,也可以送出你自己的礼券或商店积分。

顾客倡导工作流程:邀请、简报、草稿、审批、发布和奖励
从邀请到奖励:顾客计划的每一步都在同一个平台完成。

如何奖励为品牌创作内容的顾客

奖励要简单、公平、准时。适合大多数品牌的做法:

每篇获批贴文都有一份谢礼

每篇符合简报的贴文,都可获得通过 ViaCRM 发放的小额现金奖励,或你自己的礼券、商店积分。

每月为表现最佳的贴文颁奖

所有人都按同样的标准评选:观看次数、触及人数,或追踪链接带来的点击。把得奖者展示在你自己的页面上。

金钱买不到的专属福利

抢先体验新产品、受邀出席发布会,以及「本月最佳创作者」公开表扬。忠实顾客往往最看重这些。

阅读:如何让员工和顾客拍 TikTok 视频 →

适合深受顾客喜爱的品牌的顾客倡导计划

电商和 D2C 品牌

让写评价的顾客和回头客源源不断地产出开箱、试穿和教学视频。

美妆和护肤品

真实的护肤步骤和使用前后分享,发布前先检查有没有品牌不能做的宣称。

餐饮、咖啡馆和餐厅

本来就爱拍自己点餐的常客,可以按简报介绍新菜单和促销,并经过你审批。

时尚、珠宝和零售

顾客亲自搭配所买的商品,就是你最有说服力的造型画册。

应用程序和服务

满意的用户用自己的话,向和他们一样的人分享如何使用你的应用。

顾客内容,发布前先经审批

三个手机界面展示顾客贴文:护肤品评价、咖啡馆饮品评分和珠宝搭配视频,每篇都标注了 #gifted
示例仅供参考。获得奖励的顾客都应该清楚披露,例如使用 #gifted 或 #ad。

顾客倡导计划需要多少钱?

每位顾客在你的配套中算作一位活跃网红,所有配套的用户人数都不设上限。Starter 配套每个品牌每月最多 50 位活跃顾客,价格为 USD 89;Growth 配套最多 150 位,价格为 USD 279。更大规模的计划可选 Enterprise,按你的需求定价。每个品牌的第一个活动免费。

免费指南:用户生成内容(UGC)、简报与审批

所有指南 →

顾客倡导计划:常见问题

顾客倡导计划邀请你最满意的顾客,在他们自己的社交媒体上创作内容、推荐你的品牌,并配合简报、发布前审批和奖励机制。它有时也被称为面向顾客的品牌大使计划。

付费 UGC 创作者为许多品牌拍视频,往往之前从未使用过该产品。你的顾客本来就在用、也喜欢你的产品,他们的粉丝也认识他们。顾客计划带给你的是真实的内容,来自本来就会推荐你的人。

许多品牌选择奖励顾客,而不是支付费用:每篇获批贴文给予小额现金奖励、礼券或商店积分,再为最佳贴文颁奖。你可以通过 ViaCRM 发放奖励,也可以送出你自己的礼券。

需要。如果顾客因为发帖而获得任何回报,就应该清楚说明,例如使用 #gifted 或 #ad。把你要求的披露方式写进简报,并在审批草稿时检查。不同产品类别的规定可能不同,请确认你所属类别的要求。

必须先获得顾客的同意。在重新使用贴文之前先谈好使用权,例如写进简报或一份简短的协议,并保留记录。

每位顾客在你的配套中算作一位活跃网红,用户人数不设上限。Starter 配套每个品牌每月最多 50 位活跃顾客,价格为 USD 89;Growth 配套最多 150 位,价格为 USD 279;Enterprise 按需定价。每个品牌的第一个活动免费。

你最好的创作者,早已是你的顾客

告诉我们你的顾客和品牌,我们会告诉你如何让他们开始发帖。