如何鼓励员工在社交媒体上发帖

员工为什么不发关于工作的帖子

在做任何规划之前，先了解员工为什么沉默会很有帮助。当马来西亚的 HR 和营销团队问员工为什么不发帖时，答案通常可以归为四类：

• 害怕。 “万一我说错话被骂怎么办？”大家担心写错价格、泄露机密，或者发了让顾客或老板不开心的帖子。
• 没有点子。 “我到底要发什么？”大多数员工不觉得自己的日常工作有趣。其实通常很有趣。
• 没有时间。 拍摄、剪辑、写文案感觉像是第二份工作，对门市和前线团队来说尤其如此。
• 没人认可。 他们发过一次，没人有任何反应，于是就不再发了。

注意，这四个原因里没有一个是“我不喜欢这家公司”。解决这四个阻碍，大部分的抗拒就会消失。

让员工开始发帖的七步计划

以下每一步都对应其中一个阻碍。请按顺序进行；很多计划之所以停滞，就是因为跳过了前面几步。

1. 邀请，而不是命令。 由一位领导发一则简短讯息邀请自愿者，说明这件事为什么重要。十个积极的人，胜过一百个不情愿的人。
2. 给他们简报。 准备一页简报：主题、两三个切入角度范例、要提到什么、不能说什么，以及要用的 hashtag 或标注。有了简报，“我要发什么？”就变成在几个点子里挑一个。
3. 让发帖变得安全。 分享一份用浅白语言写的简短社交媒体政策。清楚说明哪些是禁区（还没公布的价格、顾客资料、机密项目），其他一切都可以。
4. 发帖前先审批。 主动提出在内容上线前帮忙检查草稿。这是减轻恐惧最有效的一招：营销团队已经批准了，员工就不会因此惹上麻烦。
5. 给予认可。 尽快在帖子下留言、转发、庆祝。在公司 WhatsApp 群组里表扬一下，或是 CEO 留个言，都是零成本。
6. 给予奖励。 为通过审批的帖子设一份小而公平的奖励，最好的帖子再加发奖金。我们的如何奖励员工发社交媒体帖子指南里有现成的奖励级别。
7. 展示成果。 每个月分享一次帖子带来的成果：观看次数、留言、询问量，还有说自己看过员工帖子的新同事。大家看到有效果，就会继续下去。

员工真的能拍出来的内容点子

最好的员工帖子，是只有内部人员才能展示的东西。以下点子都不需要摄影棚或剪辑技巧，只要一部手机和几分钟：

让大家用平时跟朋友聊天的语言来发帖，无论是英文、马来文、华语、淡米尔文，还是自然的混搭。真实的声音才是重点。

想了解更多形式和拍摄技巧，可以看看我们的让员工拍 TikTok 视频指南。

不该做的事

有些出于好意的做法反而会让情况更糟。请避免以下这些：

• 强制发帖。 把发帖变成硬性规定，或者跟绩效考核挂钩，会把帮忙变成苦差。员工心不甘情不愿地发，他们的粉丝也看得出来。请保持自愿。
• 照稿发帖。 发给所有人同一段文案让他们复制粘贴，会让你的品牌看起来像在经营一个机器人账号网络。给切入角度和重点，而不是逐字的稿子。
• 只叫人转发。 转发公司的帖子很容易，但很少让人觉得有个人色彩。鼓励大家加上自己的看法，或者自己做内容。
• 帖子上线后才打回。 叫人删掉一篇自己引以为傲的帖子，是很尴尬的事。先审批，这种事就永远不会发生。
• 奖励粉丝人数。 这只会偏向少数本来就受欢迎的人，也会打击其他人的积极性。
• 启动后就没下文。 第一个星期发了一波帖子，之后就一片沉默，等于告诉员工这只是一次性的活动，而不是一个习惯。

让发帖变成习惯，而不是一次性活动

参与度通常在第一个月达到高峰，然后就会下滑。要让它持续下去：

• 定下节奏。 每个月一份新简报，在同一天发出，让大家知道什么时候会收到。
• 轮换主题。 这个月讲产品，下个月讲人，再来一个节庆或季节主题。马来西亚的节日日历给你很多选择：开斋节、农历新年、屠妖节、国庆日和圣诞节。
• 让新面孔被看见。 庆祝第一次发帖的人，而不只是那几位常见的明星员工。
• 收集反馈。 每一季做一次快速调查：什么地方难、什么会有帮助、他们真正想要什么奖励。
• 培训积极的人。 一堂关于拍摄、灯光和开头吸睛技巧的短课，就能提升整个团队的内容质量。

如果你想要一个完整的架构，我们的员工倡导计划实用指南涵盖了目标、角色分工和 90 天启动计划。

ViaCRM 能帮上什么

第二、第四和第七步（简报、审批、展示成果）是大多数计划被行政工作淹没的地方。总得有人发简报、在 WhatsApp 上追草稿、检查每一支视频、收集链接、统计观看次数。

ViaCRM 原本是为运作网红营销活动而打造的，同样的流程也适用于员工、代理、经销商和门市：

• 所有人用同一份简报，附上交付内容、发帖日期、禁用关键词、必要的免责声明和内容范例。
• 草稿在发帖前经过审核。 员工上传草稿，项目经理先留言和审核，还可以再由审批人（客户或上级）最终批准。每一次审批都有时间记录。AI 检查工具会先标出错别字、粗口、宗教敏感内容和禁用词。
• 通过 WhatsApp 收到更新，员工不需要学一个新 app，也能知道自己的草稿已经通过审批。
• 成果集中在一份报告里。 Instagram 和 TikTok 的成果每周自动更新；Facebook 和小红书的帖子可以手动加入。
• 每人专属的追踪链接，让你看到哪些帖子真正带来点击，而不只是观看次数。

每个配套的用户数量都不设限，每个人算作一位活跃参与者。配套详情请看价格。

常见问题